在中国很多地方特别是在乡镇,电力公司的业务宣传、业务查询、业务办理、电费查询等都仍采用人工办理,处理的时间长,效率低下。用户反应强烈,嫌麻烦不去办理业务或缴清费用,虽然现在已有网络缴费,但是在乡镇普遍还是用传统的方式。
还是那句,“现阶段的公司业务方式已不能满足人们日益增长的服务需求”。电力公司为了更好的做好服务工作,提高效率方便用户,增加透明度,更简单的操作办理,多个业务缴费处引入了液晶触摸屏查询一体机,搭起与用户沟通的桥梁。
提高办事效率,解放人手,优化环境。体验出创新带来的价值,跟上信息化数字化脚步,用户认同度提升,为城镇开拓现代化的进程。此外,运用多媒体可向用户宣传电力公司的企业文化、作风,体现出全心为民的工作精神。企业的分工和资金更加透明,民主监督实施更方便,用户办理业务也随之积极。
系统功能展示:电力公司液晶触摸屏查询一体机运用包括:查询费用、其他业务办理、报装、动态和政策、企业简介、安全知识等等。
该系统功能具体为:
介绍电力公司的供电电量并作每年对比,公司总部地址,环境和员工;
用户电费输入姓名或者身份证即可查询该月份应缴数额;
分类进行特殊业务查询办理;
触摸手写输入地址和号码派送专人安装电表;
国家政策的播报以及最新动态的多媒体展示;
企业重要部门员工姓名职能介绍;
安全知识的文本、图片、视频列出。
具体功能按实际情况增加.
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