商场超市的竞争日益激烈，如何突出重围？很多商场引进了触摸查询一体机，试图利用新技术改变消费者的观感，为商场创造一个符合消费者期望的需求环境，从而提高商场的形象，促进消费者购买。

商场触摸查询一体机是一种最方便、简单、自然、实用的人机交互设备，它集合了电脑技术、多媒体技术、音响技术、网络技术、工业造型艺术、机械制造技术，流线型一体化设计，造型优美。它在商场发挥的作用主要表现为以下几个方面： 

一、智能路线指引

1：顾客输入目标品牌后，能展示顾客从导购机所在位置到目标位置的路线指引，图形化动态显示；可跨楼层指引，比如：如果在一楼搜索到四楼的商铺，需要先指引到坡梯或直梯，然后再指引到商铺；

2：可以让顾客迅速找到洗手间、客服中心、坡梯直梯等商场服务设施；并将搜索出来的示图突显出来；

3：停车位寻车，在系统中输入停车位编号，即可显示从导购机所在位置到停车位的路线指引；（前提：停车位编号需要唯一标识停车位，可标识楼层与停车位位置，并且需要宣导，车主停车后需要拍照或记录下车位编号）；

4：最优线路自动识别功能：当选择目的地后，系统自动后台计算选择最佳行进路线。

二、地图展示功能

1：实现本商场横向及纵向，负一至四层楼的地图展示功能；采用3D模型模拟技术 ；标注导购机所在位置；可两点触控放大与缩小；要求形式形象易懂；

2：图上标有每个品牌的名称或者logo，并同时显示“怎么走？”链接；在用手指点击相应品牌的时候会弹出该品牌的相关说明。（包括LOGO、位置、品牌说明、品牌店的形象图片等）

3：系统后台自带地图编辑功能，操作人员在后续店铺形状格局等需要调整的情况下可通过地图编辑器进行自行编辑，操作简单。

三、品牌导航功能

说明：根据一定的规则（可按品牌首字母，楼层，业态等）列出所有品牌logo图标列表清单, 顾客能通过清单查到自己需要的品牌；也可以支持顾客模糊输入品牌名称（支持中英文输入），查到相应的品牌信息；点击后链接到地图中商铺所在的位置及品牌介绍等。

四、品牌广告宣传功能

有特定的分区或者功能用来播放公司以及品牌的宣传广告片等内容，支持图片以及视频等媒体格式。

五、商场资讯信息发布与展示功能

每周促销信息发布，每周电影信息（视频）发布，当季流行服饰发布，商场活动信息发布（包括活动的预告），需要有良好的互动动态效果展示。内容上仅显示当期内容，历史内容可不在前端显示，但需要在服务器端管理界面内可查询，并可通过后台管理界面定期更新，支持图片以及视频等媒体格式。

六、优惠券打印功能

1：优惠券标识上可显示计数，比如：某段时间只发放200张优惠券，每个终端均可打印，但每打印一张，计数就要减1，并同步显示到每个终端优惠券上，直到计数为0，停止打印；

2：打印出来的优惠券，需要设置编号，并设置防伪标记编码或条形码；

3：优惠券可通过后台管理页面进行编辑。

七、会员自助服务功能

电子导购软件包含会员自助服务功能，在终端上可实现会员积分的查询，以及积分的使用（做成可通过后台设置的界面，按所要求的积分使用规则，比如兑换礼品），可通过接口程序实现积分数据的增加或者减少。

八、系统后台集中发布和更新功能

1：项目上线之后，经过培训的人员可以定期自行通过后台管理界面更换品牌的内容介绍以及相关图片或视频；

2：如果遇到公司进行周期性商铺铺位或品牌调整后，我司能自行更新调整3D电子地图，以及相应的品牌的更换；

3：系统终端设备后台程序应具有顾客访问数量统计功能，点击或查询品牌排名等使用效果评估手段。

 跨国、区域性连锁商场超市竞争激烈，为了吸引消费者的消费，很多商场采用高质量的陈设，优质的产品，努力提升品牌形象，为消费者带来很多的选择。过去商场促销产品依赖于海报、传单，但贴满产品促销海报的商店反而让整体环境看起来很乱，于是有前瞻性的商场就率先引进了触摸查询一体机，不仅升了品牌形象，而且有效提高营业额。